電話対応を始めるとすぐに一つの壁にぶつかります。それは、今すぐ顧客です。業界の特性でもありますが、今すぐに性欲を処理したい。という案件です。男性なら気持ちはよくわかるはずです。
女性が揃っていて、かつ、スケジュール出しもスムーズで毎日出勤が入るようになれば今すぐ案件にもスムーズに対応できますが、流石に始めたばかりで女性が 0 もしくは 1ー2 人という状況ではなかなか対応できないかと思います。
そこで振替を行います。振替とは、写真と別の女性を振替てご案内するという業界用語です。この振替にはネガティヴな意味合いを感じるかと思います。でもよく考えてみてください。自分がユーザーになって。写真は顔が切られているので、ほとんど同じ体型の女性で、性格もプロフィールに書いてあるものと相違なく、さらに顔が飛び切り可愛かったら。。料金以上の価値を感じたら。。満足して、リピートしますよね。
つまり始めから振替はよくないから、うちの店は絶対にやらないよ。と頑なになるのではなく、何がお客様の満足に繋がるかを突き詰めるべきです。コールをしてくれた男性は今すぐに五万円で大衆店にはいないような美女を抱きたい。
たまに、厳しいお客様にご意見をいただくこともありますが、私の店では振替で行っていただいた女性にリピートがつくこともよくあります。
振替には自店振替と他店振替の二つがあります。その名の通りですが、なるべくなら自店振替の方が利益そのままなので、いいです。そのために、初期段階では、髪 型や下着を変えた写真を 3 パターンくらい撮って、プロフィールを分けてつくります。これも心のブレーキがかかりそうですが、1 年もすれば、全てオリジナルの女性になるので、初めのうちだけと思って潔くやってしまいましょう。
問題は他店振替です。お客様の満足を考えるのであれば、他店の女性に一度でいいから会っておくべきです。会うのはなかなか難しいのですが、始めに顔写真を共有していただき、1 本決まった時に料金の受け渡しの時に他店スタッフ立ち会いの元、会うことはなにか特別な理由がない限り可能なはずです。
お会いした際には、最低一言でもいいから、コミュニケーションを図ってみてください。例えばお客様の話でもいいですし、在籍期間など簡単な質問から何でお金が必要なのかといった突っ込んだ質問まで、できる雰囲気ならしてしまいましょう。
とにかくお客様に紹介する際に特徴を伝えるためです。また、それを受けて少しプロフィールを変えてもいいかもしれません。
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